Uno de cada cinco clientes valora decisivamente la Experiencia Digital a la hora de recomendar una marca

El 20 % de los clientes incluye la Experiencia Digital entre sus atributos más relevantes a la hora de recomendar una marca, según se desprende del III Informe DEC-BCG: “La mejora continua de la Experiencia de Cliente como motor de crecimiento de las compañías”. El informe, elaborado por la Asociación para el Desarrollo de la […]

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