Experiencia cliente, clave para el éxito

No diríamos nada nuevo al asegurar que la clave del éxito de toda compañía se encuentra en una experiencia positiva del cliente, para que ésta se traduzca en satisfacción en el servicio y en una posible repetición de compra y consiguiente fidelización. Sin embargo, de la teoría a la práctica en muchas ocasiones se nos […]

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