Antes, durante y después de la compra: ¿qué papel juega el smartphone en el customer journey?

El smartphone, probablemente el ser (no vivo) más amado por el consumidor en la nueva era digital, desempeña un papel importantísimo en el customer journey (en casi todas sus fases). Sólo a la hora de pagar el cliente tiene a bien olvidarse, durante unos segundos, del móvil de sus amores. Así lo concluye al menos […]

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