4 cosas que se olvidan a la hora de aplicar el "Customer Experience Management"

PuroMarketing – A muchos jefes de área, mandos y directivos se les llena la boca (se nos llena) con las recetas mágicas para gestionar o poner en marcha procesos de relación con clientes. El Customer Experience está de moda, y hay recetas para casi todo. Pero la…
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